アライブオンライン利用規約

第1条(本規約)

アライブオンライン運営事業部(以下「当社」といいます)は、当社が提供する「オンライン英会話事業」(以下「本サービス」といいます)について、本サービスを利用するお客様(以下「会員様」といいます)が本サービスの機能を利用するにあたり、以下の通り利用規約(以下「本規約」とします)を定めます。当社及び会員様は、本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。

第2条(本規約の変更)

当社は、必要と判断した際に、会員様の承諾なしに本規約の変更ができるものとします。なお、この場合、本サービスの利用条件は変更後の本規約に基づくものとします。変更後の本規約は、当社が公表した時点から効力を生じるものとします。

第3条(会員様のユーザ登録)

本サービスの会員様が登録の申し込みを行うには、下記の方法に従って、行うものとします。無料電話ソフト(スカイプ)をインストールし、当社が定める所定の方法により、登録を行います。登録に際しては、自己の通信環境がサービスの利用に適していることをご確認ください。ユーザー登録をした者(登録を前提に仮登録した者も含む)は、ユーザー登録を行なった時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。会員様は、当社および当社の提携事業者が本サービスを提供するために必要な範囲において情報を取得し、利用することに同意します。ユーザー登録は一人1回のみとし、同様に無料体験期間も一人1回のみの利用とします。同一人物による複数登録による無料体験期間の不正利用が発覚した場合、当社から会員様に損害金を請求し、会員様は損害金を支払うものとします。

会員様は、自己の登録情報に変更があった場合、速やかに当該変更事項の連絡をするものとします。当社は、内容変更の届出があった場合には、当該届出に従って登録内容を変更するものとします。届出がなかったことで、会員様が何らかの不利益を被った場合、当社は一切その責任を負いません。

第4条(会員登録の拒否)

当社は、会員登録を申請した登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該登録希望者の会員登録を承認しない場合があります。当社は、会員様の登録を承認しない場合、その理由を開示しません。

(1)本規約に違反するおそれ、または違反があると当社が判断した場合
(2)既存の登録者が他の名称で登録しようとした場合
(3)当社に提供された登録情報の全部または一部に虚偽や重大な誤記、記載漏れなどがある場合
(4)過去に会員規約の違反などで退会処分を受けたことがある場合
(5)その他、理由の如何をとわず、本サービスの円滑な運営を妨げる恐れがある場合
(6)当社が当該会員様の登録を適切でないと判断した場合

第5条(利用開始日)

本サービスの利用開始日は、当社がユーザー登録希望者に対してEメールで本登録完了を通知した日とします。

第6条(本サービス提供の期限)

本サービス提供の有効期限はありませんが、1年以上のレッスン予約がなされていない場合は、当社は、事前の通知なしに、会員様の登録情報を削除することがあります。

第7条(ユーザー名・パスワードの管理責任)

ユーザー名およびパスワードの利用、管理は会員様の自己責任において行うものとします。会員様は、ユーザー名およびパスワードの第三者への漏洩、利用許諾、貸与、譲渡、名義変更、売買、その他の担保に供するなどの行為をしてはならないものとします。ユーザー名およびパスワードの使用によって生じた損害の責任は、会員様が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。会員様は、パスワードの紛失、盗用、第三者による使用の事実、またはそのおそれがある事実を発見した場合は、ただちにその旨を当社に通知するものとします。

第8条(サービスの内容・詳細)

(1)当社は、下記のサービスを会員様に提供します。
  • 外国人講師または日本人講師によるオンライン英会話レッスンの提供
  • オンライン英会話のレッスンの提供に伴うカリキュラム・レッスンフローの提供
  • 英語力習得を目標とした会員様を対象にしたコンサルティング
(2)サービスの詳細
  • 上記のサービスを提供するにあたり、会員様は、本サービスで銀行振込またはクレジットカードのいずれかでチケット・ポイントを購入し、レッスン予約時に会員様はチケット・ポイントを消費するものとします。会員様が予約したレッスンについて、キャンセルフォームよりキャンセルを申し出た場合、当社が事前に定めた期限内であれば、当社は会員様に対し、チケット・ポイントを返還するものとします。
  • レッスンの受講可能時間帯、レッスン時間、受講料などの詳細について、会員様は当社のホームページ上で確認するものとします。
  • 講師側の特別な理由で講師がレッスンに出席しなかった場合、または当社の責めに帰すべき事由による トラブルでレッスンに不具合があった場合は、当社は会員様に対し、当社の定めにより、状況の度合いに見合ったチケット・ポイントを返還するものとします。
  • 会員様の都合でレッスンの開始時刻が遅れた場合、終了時間は定刻とし、チケット・ポイントの返還は行わないものとします。また、会員様の都合で早く終了した場合にも、チケット・ポイントの返還は行わないものとします。
  • クレジットカード決済については、当社が指定する決済代行会社にて決済処理するものとします。

第9条(サービスの変更・終了)

当社は、本サービスの内容・名称の変更を行うことができるものとします。但し、本サービスの利用料の額を変更(以下総称して「変更等」とします)する場合には、事前に会員様へ公表します。

第10条(ユーザ登録の解除及びユーザの禁止行為)

本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止します。会員様の行為が以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、事前に通知することなく、当該違反行為を排除するあらゆる措置を講じることができ、本サービスの利用を拒否し、会員様に対して通告することなくユーザー登録を解除するものとします。

  1. 当社もしくは他者の著作権、商標権などの知的財産権を侵害する行為 (当社が作成したカリキュラムやレッスンプラン等を含む「本サービスの提供に関連する一切の情報または資料」を、本サービス提供以外の目的で使用する行為もしくは他人に譲渡もしくは販売する行為を含む)
  2. 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合
  3. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
  4. 犯罪行為に関連する行為もしくは公序良俗に反する行為
  5. 許可なく当社の名称を使用する行為
  6. 会員資格の第三者への利用許諾、貸与、譲渡、売買、その他担保に供する行為
  7. 本サービスの運営を妨害しようとする行為
  8. 本サービスの目的に反し、犯罪に結びつく行為
  9. 当社との取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いたとき、もしくは風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害したとき、その他これらに類する行為を行なった場合
  10. 当社の従業員その他の関係者に対し、暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求した場合
  11. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
  12. 本サービスに関して、講師の契約条件の他、当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
  13. 講師への嫌がらせや、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
  14. レッスン時間以外に、本サービスが認める方法以外で、会員様またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為
  15. 本サービスを本サービスと同様の営業行為、営業目的およびその準備に利用する行為
  16. 1つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。または、複数のアカウントを一人で利用する行為
  17. 講師を、当社以外の企業での勤務に勧誘する行為
  18. 他のユーザーまたは第三者もしくは当社および当社のスタッフ・講師への脅迫的な行為、卑猥・猥雑、品性を欠く行為、罵倒する行為、嫌悪感を与える行為
  19. 当社の承認した以外の方法で他のユーザーまたは第三者との間で、売買および金銭的な利害の発生する行為
  20. 当社及び他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為
  21. 当社もしくはその他第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為
  22. 本サービスによりアクセス可能な当社または他者の情報を改ざん、消去する行為
  23. 個人情報を、他の会員様や第三者に漏洩する行為
  24. その他、理由の如何をとわず当社が不適切と判断する行為

会員様が本条各号のいずれかに該当することで、当社が損害を被った場合、当社は会員除名処分及び当該会員様に被った損害の賠償を請求できるものとします。

第11条(サービスの中断または停止)

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、会員様に事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断または停止することがあります。なお当社は、以下のいずれか、またはその他の事由により本サービス等の提供の遅延または中断、停止などが発生したとしても、会員様または第三者が被った損害について、この会員規約で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

  1. 本サービス等用設備などの保守を定期的に、または緊急に行う場合
  2. 火災、停電などにより本サービス等の提供ができなくなった場合
  3. 地震、津波を含む天災により本サービス等の提供ができなくなった場合
  4. 戦争、動乱、暴動、労働争議などにより本サービス等の提供ができなくなった場合
  5. その他、運用上または技術上あるいは当社の都合により、本サービス等の一時的な中断が必要と判断した場合

第12条(サービスの譲渡・売却)

当社は本サービスの拡充のため、他社サービスや企業の買収、あるいは本サービスの他企業への売却、あるいは本サービスの運営を他企業に委託する可能性があります。その場合には、会員様に提供するサービス継続のため、またはその他のサービス運営の目的のために、会員様の情報の全部、または一部を第三者に移転させることがあります。当社が本サービスを売却する場合、事前の同意なく当社は会員様の個人情報を譲渡することがあります。この場合、譲渡先には個人情報の保護に関して、当社運用時と同等以上の個人情報の取り扱いを課するものとします。

第13条(責任の制限)

当社は、本サービス等の利用に際して利用者に生じた不利益や損害などに対して、一切の責任を負わないものとします。利用者が、本サービス等から得る情報などについての一切は、利用者の責任において判断するものとし、当社は、いかなる保証も行なわないものとします。利用者が使用する機器およびソフトウェアについて、当社は、その動作保証は一切行なわないものとします。

当社の都合により会員様にレッスンを提供できなかった場合は、当社は会員様に当該レッスン分のチケット・ポイントを返還するものとします。但し、レッスンキャンセルのために会員様が被ったその他の損害に対しては、レッスンキャンセルが突然であった場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

また、会員様の通信機器、回線状況によりレッスンが受けられなかったと当社が判断した場合、当社は会員様のチケット・ポイントを返還しないものとします。会員様は、自らが講師へ送信またはアップロードしたファイル、動画、画像等について、第三者の著作権その他の権利を侵害しないものとし、当社に一切の迷惑を掛けないものとします。サーバ接続障害によりサイトにアクセスできない場合、当社はその復旧に努めるものとし、会員様の機会損失に対する補償はないものとします。第1Ⅰ条の規定に基づき、レッスン提供国において突然発生するシステム障害・国内情勢・自然災害等、当社の責任によらない理由で、レッスンの受講が一時的に困難であり本サービスを中断せざるをえなくなった場合、損害賠償及び返金は一切行いません。また、講師の好意やレッスンの状況に応じて講師がレッスンを無償で延長している場合、会員様はレッスンの終了を申し入れることができ、レッスンの終了が延期したことにより会員様に発生した一切の損害に関しては、当社は責任を負いません。

第14条(返金ポリシー)

会員様が購入済みのチケット・ポイントについては、使用、未使用を問わず、当社は返金およびチケット・ポイントの返還を行なわないものとします。なお当社の通信環境・通信接続や通信ソフトウェアおよび接続状況等の障害により本サービスの利用が困難であった場合も同様とします。また、いったん受講して頂いた授業の内容が、会員様の期待通りではなかった、希望通りの授業でなかった場合でも、返金は一切いたしません。但し、当社もしくは講師の都合で、時間より相当早く終わった場合、当社と会員様の誠実な協議の上、合理的妥当な範囲内でポイントを返還させて頂きます。尚、会員様側からの早期終了の希望やレッスン直前で(キャンセル指定対象外の時間で)のキャンセルの場合、いかなる場合においても、返金は一切いたしません。

第15条(広告およびメールマガジンの配信)

会員様は、本サービスに広告などが掲載されること、および広告などが掲載されたメールマガジンが配信されることに同意します。メールマガジンを含む本サービスに掲載されている広告などの提供者と会員様との取引は、両者の責任において行うものとします。当社は、本サービスまたはメールマガジンに掲載されている広告などによって行われる取引による損害、および広告が掲載されたこと自体による損害については一切責任を負いません。

第16条(損害賠償)

会員様は、本サービスの利用により当社または他者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。

第17条(著作権)

本サービスに掲載された情報、写真、その他の著作物は、当社もしくは著作物の著作者または著作権者に帰属するものとします。会員様は、当社著作物について複製、転用、公衆送信、譲渡、翻案および翻訳などの著作権、商標権などを侵害する行為を行ってはならないものとします。

第18条(個人情報)

当社は、会員様の個人情報を別途オンライン上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第19条(著作権および所有権)

本サービスに関わる商標や記載、およびロゴマークについての著作権、所有権は全て当社に帰属するものとします。会員様が複製の使用や再配布などを行なうことを禁止します。

第20条(準拠法および合意管轄)

本規約には、日本法が適用されます。本サービスに関連する紛争、訴訟については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則 本規約は2014年12月1日より実施します。